Politique d’expédition

1. Zone de transport

Roomlira propose un service de livraison de produits destiné aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires professionnels. Le mode de livraison est sélectionné en fonction de l’adresse de livraison, du type de produit commandé et des conditions logistiques applicables.

Nous expédions uniquement les commandes selon les informations de livraison renseignées par le client. Afin d’assurer le bon acheminement du colis, veuillez vérifier l’exactitude du nom du destinataire, de l’adresse de livraison et des coordonnées fournies avant de finaliser votre commande.

Les conditions de livraison peuvent varier selon les régions et les contraintes logistiques locales. Les informations spécifiques relatives au transport sont celles indiquées lors de la commande et dans les informations de suivi fournies après expédition.

2. Délai de traitement des commandes

Après validation du paiement et confirmation de la commande, Roomlira procède à la vérification des informations de commande, à la préparation des produits et aux opérations nécessaires avant l’expédition.

Dans des conditions normales, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles affectant l’organisation logistique.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi seront transmises au client afin de permettre le suivi de la livraison.

3. Délai de livraison

Après expédition de la commande, le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours calendaires.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, des jours fériés et des opérations de distribution locales.

Les informations de suivi fournies par le transporteur restent la référence pour suivre l’avancement réel de la livraison.

4. Frais de transport

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

Pour toute commande inférieure à 164,17 €, les frais de livraison sont de 8,14 € ;
Pour toute commande égale ou supérieure à 164,17 €, la livraison est gratuite.

Tous les prix affichés sur le site Roomlira sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation finale de la commande. Le client peut consulter le détail complet des frais avant d’effectuer son paiement.

5. Mode de livraison

Les commandes sont livrées par des transporteurs partenaires professionnels.

Le processus de livraison peut comprendre plusieurs étapes, notamment la préparation en entrepôt, le transport principal et la distribution locale.

Les informations relatives au suivi sont fournies par le système du transporteur concerné. En raison des différences de fréquence de mise à jour entre les systèmes logistiques, certaines étapes peuvent apparaître avec un délai.

6. Suivi logistique

Après l’expédition de la commande, Roomlira transmet au client les informations de suivi disponibles.

Le client peut consulter l’état de livraison de son colis grâce aux informations fournies par le transporteur.

En cas d’absence de mise à jour prolongée ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter notre service client afin que nous puissions vérifier les informations relatives à la commande.

7. Précautions lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

Vérifier que le nombre de colis reçus correspond aux informations de votre commande ;
Vérifier l’état extérieur du colis lors de la livraison ;
Signaler au transporteur tout dommage visible et conserver des preuves telles que des photos si nécessaire ;
Conserver les informations de confirmation de commande et de suivi jusqu’à la finalisation de la livraison.

Une adresse incorrecte, des coordonnées inexactes ou l’absence du destinataire peuvent entraîner un retard ou un problème de livraison.

8. Informations relatives aux retards de transport

Certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards de livraison, notamment :

Conditions météorologiques défavorables ;
Perturbations du réseau de transport ;
Périodes de forte activité logistique ;
Jours fériés ;
Problèmes liés aux opérations locales de distribution.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.

Les retards de livraison n’affectent pas les droits dont bénéficie le consommateur conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

9. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur le site Roomlira incluent les taxes applicables conformément aux réglementations en vigueur.

Le montant total de la commande, incluant le prix des produits et les frais de livraison éventuels, est affiché avant la validation du paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client après la confirmation de la commande, sauf obligation légale applicable.

10. Annulation de commande et droit de rétractation

Le client peut demander l’annulation de sa commande avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, toute demande sera traitée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs en France, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la réglementation.

Roomlira propose un service de retour gratuit pendant la période de rétractation de 14 jours.

Pour connaître les conditions et la procédure détaillée de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué conformément aux réglementations applicables.

11. Modes de paiement

Roomlira accepte les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express

Toutes les informations relatives au paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données.