Politique de confidentialité

1. Aperçu de la politique de confidentialité

Roomlira accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles et s’engage à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme aux réglementations applicables en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, créez une commande ou contactez notre service client.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

En utilisant le site Roomlira ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom commercial : Roomlira

Adresse : 2202 Glendale Ave, Modesto, CA 95354, États-Unis

E-mail : service@roomlira.com

Téléphone : +1 (209) 634-9187

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez les services Roomlira, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail ;

  • Informations relatives à la commande ;

  • Informations nécessaires au traitement du paiement.

Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par Roomlira. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers disposant de leurs propres mesures de sécurité.

Informations relatives au compte et aux communications

Lorsque vous créez un compte, contactez notre service client ou envoyez une demande, nous pouvons collecter :

  • Les informations que vous fournissez volontairement ;

  • Le contenu de vos échanges avec notre service client ;

  • Les coordonnées nécessaires pour répondre à vos demandes.

Informations relatives à l’utilisation du site

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Type de navigateur ;

  • Informations relatives à l’appareil utilisé ;

  • Adresse IP ;

  • Pages consultées ;

  • Données relatives à la navigation.

Ces informations permettent d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer la sécurité et d’optimiser l’expérience utilisateur.

4. Finalités de l’utilisation des données personnelles

Roomlira utilise vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Fournir un service client et une assistance après-vente ;

  • Gérer les demandes de retour, remboursement et rétractation ;

  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience d’achat ;

  • Prévenir les fraudes et les transactions non autorisées ;

  • Respecter les obligations légales applicables.

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits, offres et nouveautés.

5. Base légale du traitement des données

Conformément au RGPD, Roomlira traite vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Le traitement de certaines données est nécessaire pour traiter votre commande, organiser la livraison et fournir les services associés.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, commerciales et réglementaires.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

  • Assurer la sécurité de notre site ;

  • Prévenir les fraudes ;

  • Améliorer nos services.

Consentement

Lorsque la loi l’exige, nous demanderons votre consentement avant tout traitement basé sur celui-ci. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Partage des informations personnelles

Afin de fournir nos services, Roomlira peut partager certaines informations nécessaires avec les catégories de prestataires suivantes :

Prestataires logistiques

Les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées du destinataire, peuvent être transmises aux transporteurs concernés.

Prestataires de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

Prestataires techniques

Nous pouvons utiliser des prestataires techniques pour l’hébergement du site, la maintenance, la sécurité informatique et le stockage des données.

Roomlira ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.