Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

Roomlira accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, consultez nos produits, passez une commande ou contactez notre service client.

Elle est notamment établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

En utilisant le site Roomlira ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom commercial : Roomlira

Adresse : 2202 Glendale Ave, Modesto, CA 95354, États-Unis

E-mail : service@roomlira.com

Téléphone : +1 (209) 634-9187

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, Roomlira peut collecter les catégories de données suivantes.

Informations relatives aux commandes

Lors d’un achat, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail ;

  • Informations relatives à la commande ;

  • Informations nécessaires au traitement du paiement.

Roomlira ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers qui appliquent leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.

Informations relatives au compte et aux communications

Lorsque vous créez un compte, contactez notre service client ou nous adressez une demande, nous pouvons collecter :

  • Les informations que vous fournissez ;

  • Le contenu de vos échanges avec notre service client ;

  • Les coordonnées nécessaires au traitement de votre demande.

Données relatives à l’utilisation du site

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment :

  • Type et version du navigateur ;

  • Informations relatives à l’appareil utilisé ;

  • Adresse IP ;

  • Pages consultées ;

  • Données relatives à la navigation et à l’utilisation du site.

Ces données nous permettent notamment d’assurer le fonctionnement du site, de renforcer sa sécurité et d’améliorer votre expérience de navigation.

4. Finalités du traitement

Roomlira traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;

  • Gérer les retours, remboursements et demandes de rétractation ;

  • Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience d’achat ;

  • Prévenir les fraudes et les transactions non autorisées ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque votre consentement est requis, vos données peuvent également être utilisées pour vous adresser des communications commerciales relatives à nos produits, offres et nouveautés.

5. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, Roomlira traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes.

Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, organiser la livraison et fournir les services associés.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, commerciales et réglementaires.

Intérêts légitimes

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour :

  • Assurer la sécurité du site et de nos services ;

  • Prévenir et détecter les fraudes ;

  • Améliorer nos produits et services.

Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci vous sera demandé conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

6. Destinataires des données personnelles

Pour assurer le fonctionnement de nos services, Roomlira peut transmettre certaines données strictement nécessaires aux catégories de prestataires suivantes.

Prestataires logistiques

Les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées du destinataire, peuvent être transmises aux transporteurs chargés de l’acheminement de votre commande.

Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Ces prestataires traitent les données nécessaires au paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

Prestataires techniques

Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité informatique et le stockage des données.

Roomlira ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.