1. Présentation des modes de paiement
Avant la validation définitive de la commande, Roomlira affiche clairement toutes les informations essentielles relatives à l’achat afin de permettre au client de vérifier sa commande avant tout engagement de paiement.
Avant de cliquer sur le bouton de validation du paiement, le client peut consulter :
- l’identité du vendeur légal ;
- la désignation et le prix des produits sélectionnés ;
- le montant total de la commande toutes taxes comprises (TTC) ;
- les éventuels frais de livraison applicables ;
- le délai estimé de livraison ;
- les conditions applicables à la commande.
Le bouton final de validation de commande indique clairement que la passation de la commande entraîne une obligation de paiement.
2. Modes de paiement acceptés
Roomlira accepte actuellement les paiements effectués par les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express (si disponible lors du paiement)
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés sur la page de paiement au moment de la commande.
3. Sécurité des paiements
Lorsque cela est requis par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, une authentification supplémentaire peut être demandée, notamment via les systèmes de sécurité tels que 3D Secure.
Cette étape permet de renforcer la protection contre les utilisations non autorisées des moyens de paiement.
4. Confirmation de commande et statut du paiement
Après avoir effectué le paiement, les informations relatives à la commande entreront dans le processus de confirmation.
Une fois la commande confirmée, Roomlira préparera les produits et organisera les étapes ultérieures de livraison selon l’état de la commande.
Si le paiement n’a pas été effectué avec succès ou si le statut du paiement n’est pas confirmé, la commande peut ne pas entrer dans le processus de traitement.
5. Échec de paiement ou situations anormales
En cas d’échec de paiement, d’impossibilité de finaliser le paiement sur la page de paiement ou d’anomalie concernant le statut de la commande, veuillez vérifier :
-
Que les informations de la carte bancaire sont correctement renseignées ;
-
Que la carte est toujours valide ;
-
Que l’établissement émetteur autorise la transaction ;
-
Que la connexion Internet est stable.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de services de paiement afin de vérifier la situation.
6. Mode de remboursement
Les commandes éligibles à un remboursement seront remboursées selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de réception du remboursement peut être affecté par les procédures de traitement des banques, des établissements de cartes de crédit ou des prestataires de services de paiement. Le délai réel dépendra du résultat du traitement effectué par l’organisme concerné.
7. Informations relatives aux prix et aux taxes
Les prix des produits affichés sur le site Roomlira sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
Avant le paiement, la page de règlement présente de manière claire et compréhensible :
- le prix unitaire et la quantité de chaque produit ;
- le montant total des produits ;
- les frais de livraison applicables (le cas échéant) ;
- le montant total TTC à payer ;
- le délai estimé de livraison.
Aucun montant supplémentaire ne sera demandé après la validation du paiement, sauf lorsque cela est expressément prévu par la réglementation applicable.
Le client doit confirmer sa commande en cliquant sur un bouton indiquant clairement une obligation de paiement.
8. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, le règlement des commandes ou la procédure de remboursement, veuillez contacter l’équipe du service client Roomlira :
E-mail : service@roomlira.com
Téléphone : +1(209) 634-9187
Adresse : 2202 Glendale Ave，Modesto，CA 95354, US
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)