Coordonnées

1. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les produits Roomlira, les commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre service, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.

Notre équipe du service client fournira les informations et l’assistance nécessaires en fonction de votre demande.

2. Service client

E-mail : service@roomlira.com

Téléphone : +1(209) 634-9187

Adresse : 2202 Glendale Ave，Modesto，CA 95354, US

3. Horaires de service

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi

9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

Nous traiterons votre demande en fonction des informations reçues et vous répondrons via les coordonnées que vous avez fournies.

4. Demandes relatives aux commandes

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre commande, veuillez fournir les informations relatives à celle-ci lors de votre prise de contact, notamment :

• Le numéro de commande ;

• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• Le nom du produit ;

• Une description de votre demande.

Des informations complètes nous permettront de mieux comprendre votre besoin et de vous apporter une réponse plus précise.

5. Demandes relatives au service après-vente

Pour les demandes concernant les éléments suivants, veuillez préparer les informations correspondantes à l’avance :

• Demande de retour ou de remboursement ;

• Demande d’échange ;

• Signalement de dommages liés au transport ;

• Confirmation d’informations relatives à un produit.

En cas de problème concernant un produit, nous vous recommandons également de fournir des photos pertinentes afin de nous aider à comprendre la situation spécifique.

6. Demandes relatives à la protection des données

Si vous souhaitez connaître ou exercer vos droits relatifs aux données personnelles, notamment :

• Consulter vos données personnelles ;

• Demander la correction d’informations ;

• Demander la suppression des données répondant aux conditions applicables ;

• Soumettre d’autres demandes relatives au RGPD ;

Veuillez nous contacter par e-mail et préciser le contenu de votre demande dans votre message.

Roomlira traitera les demandes concernées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

7. Adresse e-mail de contact

Vous pouvez contacter Roomlira à l’adresse suivante :

service@roomlira.com

Nous vous recommandons d’indiquer le type de demande dans l’objet de votre e-mail, par exemple :

• Demande concernant une commande ;

• Demande de suivi de livraison ;

• Demande de retour ;

• Question relative à un remboursement ;

• Demande relative à la protection des données.

Cela nous aidera à identifier plus rapidement le contenu de votre demande.