1. Informations relatives au GDPR
Roomlira accorde une grande importance à la protection des données personnelles et traite les informations personnelles des clients et des visiteurs du site conformément aux principes applicables en matière de protection des données.
La présente information vise à vous aider à comprendre, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (General Data Protection Regulation, GDPR), comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et conservées, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits correspondants.
Dans le cadre de la vente de produits, du traitement des commandes, des services de livraison et de l’assistance clientèle, Roomlira traite uniquement les informations personnelles nécessaires selon des finalités clairement définies.
2. Informations relatives au responsable du traitement des données
Responsable du traitement des données personnelles :
Adresse : 2202 Glendale Ave，Modesto，CA 95354, US
E-mail : service@roomlira.com
Téléphone : +1(209) 634-9187
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.
3. Types de données personnelles que nous traitons
Lorsque vous utilisez le site Roomlira ou achetez des produits, nous pouvons traiter les catégories d’informations suivantes :
Informations relatives aux commandes et à la livraison
Comprenant :
-
Le nom ;
-
L’adresse de livraison ;
-
Le numéro de téléphone ;
-
L’adresse e-mail ;
-
Le numéro de commande ;
-
L’historique des achats de produits ;
-
Les informations relatives à la livraison.
Ces informations sont utilisées pour confirmer les commandes, assurer la livraison des produits, fournir un service après-vente et communiquer avec vous.
Informations relatives au paiement
Lors du paiement d’une commande, les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement tiers.
Roomlira ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires et reçoit uniquement les informations nécessaires relatives au statut du paiement pour le traitement des commandes.
Données relatives à l’utilisation du site
Lors de votre visite sur le site, le système peut collecter automatiquement certaines informations techniques, telles que :
-
L’adresse IP ;
-
Le type de navigateur ;
-
Les informations relatives à l’appareil ;
-
L’historique de navigation sur le site ;
-
Les informations relatives aux pages consultées.
Ces informations sont utilisées pour assurer la sécurité du site, maintenir ses fonctionnalités et améliorer l’expérience utilisateur.
4. Finalités du traitement des données personnelles
Roomlira peut traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
-
Créer et gérer les commandes ;
-
Assurer la livraison des produits ;
-
Fournir un service client ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et de rétractation ;
-
Maintenir la sécurité du site ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience de service ;
-
Respecter les exigences des lois et réglementations applicables.
Nous n’utilisons pas les données personnelles à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus.
5. Bases légales du traitement des données
Conformément à l’article 6 du GDPR, Roomlira peut traiter les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Exécution du contrat
Lorsque vous achetez des produits, le traitement des informations relatives à la commande est nécessaire pour finaliser la transaction, organiser la livraison des produits et fournir les services après-vente.
Obligations légales
Certains traitements d’informations sont effectués afin de respecter les exigences légales applicables, telles que la conservation des documents financiers et les obligations relatives à la protection des consommateurs.
Intérêts légitimes
Dans le cadre de la protection de la sécurité du site, de la prévention des fraudes et de l’amélioration de la qualité des services, nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes.
Consentement de l’utilisateur
Pour les activités de traitement nécessitant une autorisation, nous procéderons au traitement uniquement après avoir obtenu votre consentement.
6. Destinataires des données personnelles
Afin de fournir des services complets, Roomlira peut partager les informations nécessaires avec les prestataires suivants dans la mesure requise :
Prestataires de services logistiques
Afin d’assurer la livraison des commandes, nous pouvons fournir aux prestataires logistiques désignés les informations nécessaires à la livraison, notamment le nom du destinataire, l’adresse et les coordonnées.
Prestataires de services de paiement
Les transactions de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.
Prestataires de services techniques
L’exploitation du site, le stockage des données, la maintenance de la sécurité et les services techniques associés peuvent impliquer des prestataires tiers.
Tous les partages de données sont limités aux informations nécessaires à la fourniture des services concernés.
7. Transfert international des données
Étant donné que les services Roomlira impliquent des activités de commerce électronique transfrontalier, certaines données personnelles peuvent être traitées dans différents pays ou régions.
En cas de transfert transfrontalier de données personnelles, nous mettrons en œuvre les mesures de protection appropriées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données afin de garantir la sécurité des informations personnelles.
8. Durée de conservation des données personnelles
Roomlira conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de collecte.
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une période déterminée conformément aux exigences légales applicables, notamment pour les documents financiers, la protection des consommateurs et le traitement des questions associées.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires au traitement, nous procéderons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux exigences applicables.
9. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au GDPR, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si Roomlira traite vos données personnelles et obtenir les informations correspondantes.
Droit de rectification
Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.
Droit à l’effacement
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition
Pour les traitements fondés sur des intérêts légitimes, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement des données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
10. Comment exercer vos droits
Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les supprimer ou gérer leur traitement, veuillez nous contacter par le moyen suivant :
E-mail : service@roomlira.com
Veuillez fournir suffisamment d’informations dans votre e-mail afin que nous puissions vérifier votre demande et la traiter.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité afin de protéger la sécurité de vos données personnelles.
11. Cookies et technologies de suivi
Le site Roomlira peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de soutenir le fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience de navigation.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
-
Mémoriser les paramètres du site ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Optimiser les performances du site ;
-
Fournir les fonctionnalités nécessaires du site.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent être affectées par les modifications des paramètres des cookies.
12. Mesures de sécurité des données
Roomlira met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles, notamment contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.
Nous suivons continuellement l’évolution des méthodes de gestion de la sécurité des données en fonction des besoins commerciaux et des avancées technologiques.
13. Droit de déposer une plainte concernant la protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les exigences applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Vous pouvez contacter l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence ou de la région applicable afin d’obtenir des informations sur les procédures de plainte correspondantes.
14. Mise à jour des informations relatives au GDPR
Roomlira peut mettre à jour la présente information relative à la protection des données GDPR en fonction des exigences légales, des modifications des services ou des changements dans les méthodes de traitement des données.
Les contenus mis à jour seront publiés sur les pages concernées du site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la dernière version.