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1. Coordonnées

Pour toute question concernant les produits Roomlira, les commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou nos services, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Notre équipe vous répondra et vous apportera l’assistance nécessaire en fonction de votre demande.

2. Service client

E-mail : service@roomlira.com

Téléphone : +1 (209) 634-9187

Adresse :

Roomlira
2202 Glendale Ave
Modesto, CA 95354
États-Unis

3. Horaires du service client

Du lundi au vendredi

9h00–12h30 / 14h00–18h00
(heure d’Europe centrale)

Les demandes sont traitées sur la base des informations communiquées par le client. La réponse sera envoyée aux coordonnées fournies lors de la prise de contact.

4. Demandes relatives aux commandes

Pour toute demande concernant une commande, veuillez fournir, dans la mesure du possible :

  • Le numéro de commande ;

  • L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

  • Le nom du produit concerné ;

  • Une description de votre demande.

Ces informations nous permettent d’identifier votre commande et de traiter votre demande plus efficacement.

5. Service après-vente

Pour les demandes relatives notamment aux retours, remboursements, échanges, produits endommagés ou informations concernant un produit, veuillez fournir les éléments nécessaires au traitement de votre demande.

En cas de produit endommagé ou présentant un problème, nous vous recommandons de joindre des photographies permettant d’illustrer la situation.

6. Demandes relatives aux données personnelles

Pour toute demande concernant vos droits relatifs aux données personnelles, notamment :

  • L’accès à vos données personnelles ;

  • La rectification de données inexactes ;

  • La suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Toute autre demande relative à vos droits au titre du RGPD.

Veuillez nous contacter par e-mail en précisant l’objet de votre demande.

Roomlira traite ces demandes conformément au RGPD et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

7. Adresse e-mail

Pour contacter Roomlira, veuillez utiliser l’adresse suivante :

service@roomlira.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer clairement son objet, par exemple :

  • Demande concernant une commande ;

  • Suivi de livraison ;

  • Demande de retour ;

  • Question relative à un remboursement ;

  • Demande relative aux données personnelles.

Un objet précis nous permet d’identifier plus rapidement la nature de votre demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.